创新医院文化 塑造护理品牌

来源:上海骨伤科医院进入答疑区,骨科有问必答
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   护士,这支朴素的队伍,以诚信博爱,真情,奉献的人文服务精神和文化底蕴,服务是医院的职能,文化是医院的灵魂。医院服务文化建设必须要与时俱进,护理服务应该引入文化内涵。那么,塑造医院良好的形象,是值得医院管理者探讨和研究的问题。

 
  一 观念是创新的前提:
 
  1.围绕中心,服务大局的观念。医院工作根植医院这块土壤,只有立足实际,紧密结合医院的中心工作,增强工作与医院业务工作的融合度,才能获得源源不断的生命力。因此要深入贯彻落实科学发展观,打造技术、服务、文化品牌,增强医院的核心竞争力,推进和谐医院的建设。
 
  2.  以人为本的观念。要既讲道理又办实事,注重人文关怀,贴近实际,贴近群众,区分不同对象的需求,灵活运用不同的方法与形式,真诚办事。
 
  二 拓展思想教育新内涵,构筑医院品牌的基础:
 
  1.思想教育始终为工作的根本任务,院委要不断探索完善有效的思想教育体系,创新学习形式,拓展学习内容,提升整体心智素质。
 
  2.努力创建学习型领导班子。发挥中心组的示范作用,带动中层干部、职工各个层次的学习。坚持和完善中心组学习制度,结合实际,有针对性地以上党课、外派培训、网上在线学习等形式不断提高新形势下的管治院能力。、
 
  三  坚持职业道德教育,加强动态管理。
 
  开展系列素质培训活动,如门诊、急救中心、窗口部门员工开展服务礼仪和服务技巧培训,在医生中启动人文技能培训与考核工作,工会团委开展读书报告会、先进事迹报告、演讲、知识竞赛等活动,共同营造良好的学习氛围与机制。在坚持引导为主的方针下,加强对日常行为记录的动态管理,实行定性与定量考核,逐步建立各级各类人员医德电子档案,与职工评先评优、职称晋升、晋职相挂钩。
 
  四  心系群众,诚信服务,提升医院品牌形象医院的品牌,归根到底要通过服务水平和服务质量树立。多年来,医院以创“文明单位”、“诚信医院”、“医德医风示范医院”等契机,不断落实“以病人中心”的理念,努力为患者提供人性化服务,致力于提升服务品质。
 
  医院是一项常做常新的工作,需要立足实际,围绕中心,不断探索行之有效的机制与方法,从而促进医院内涵品质的提高。


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